HP LaserJet Enterprise 600 Printer M602 series - Tjekliste for problemløsning

background image

Tjekliste for problemløsning

Følg nedenstående trin for at forsøge at løse et problem med produktet.

1.

Kontroller, at produktets Klar-indikator lyser. Hvis ingen indikatorer er tændte, skal du udføre

disse trin:

a. Kontroller netledningsforbindelserne.

b. Kontroller, at produktet er tændt.

c.

Kontroller, at netspændingen er korrekt til produktets strømkonfiguration. (Se mærket bag på

produktet for at se spændingskrav). Hvis du bruger en stikdåse og dens spænding ikke er

inden for specifikationerne, skal du slutte prouktet direkte til et vægstik. Hvis det allerede er

tilsluttet et vægstik, skal du prøve en anden stikkontakt.

d. Hvis ingen af disse forholdsregler genopretter strømforsyningen, skal du kontakte

HP Kundeservice.

2.

Kontroller ledningsføringen.

a. Kontroller kabelforbindelsen mellem produktet og computeren eller netværksporten.

Kontroller, at kablet er forsvarligt tilsluttet.

b. Sørg for, at selve kablet ikke er defekt, ved om muligt at bruge et andet kabel.

c.

Kontroller netværksforbindelsen.

3.

Kontrolpanelet bør vise klar-tilstand. Hvis der vises en fejlmeddelelse, skal du afhjælpe fejlen.

4.

Kontroller, at det papir, du bruger, overholder specifikationerne.

5.

Udskriv en konfigurationsside. Hvis produktet er tilsluttet et netværk, udskrives der også en

HP Jetdirect-side.

a. Tryk på knappen Hjem på produktets kontrolpanel.

b. Åbn følgende menuer:

Administration

Rapporter

Konfigurations-/statussider

Konfigurationsside

c.

Tryk på knappen

OK

.

Hvis der ingen sider udskrives, skal du kontrollere, at mindst en bakke indeholder papir.

Hvis der opstår papirstop, skal du følge anvisningerne på kontrolpanelet for at afhjælpe dette.

DAWW

Tjekliste for problemløsning

169

background image

6.

Kontroller følgende elementer, hvis konfigurationssiden udskrives:

a. Hvis siden ikke udskrives korrekt, ligger problemet i produktets hardware. Kontakt

HP Kundeservice.

b. Hvis siden udskrives korrekt, fungerer produktets hardware. Problemet er i den computer, du

bruger, i printerdriveren eller i programmet.

7.

Vælg en af følgende muligheder:

Windows: Klik på Start, Indstillinger og derefter på Printere eller Printere og

faxenheder. Dobbeltklik på produktets navn.

-eller-

Mac OS X: Åbn Printerværktøj eller listen Udskriv & fax, og dobbeltklik på linjen for

produktet.

8.

Kontroller, at du har installeret printerdriveren til dette produkt. Kontroller programmet for at sikre,

at du bruger printerdriveren til dette produkt. Printerdriveren findes på den cd, der fulgte med

enheden. Du kan også downloade printerdriveren fra dette websted:

www.hp.com/support/

lj600Series

.

9.

Udskriv et kort dokument fra et andet program, der tidligere har fungeret. Hvis denne løsning

fungerer, er problemet i det program, du bruger. Hvis denne løsning ikke fungerer (dokumentet

udskrives ikke), skal du udføre disse trin:

a. Prøv at udskrive jobbet fra en anden computer, der har installeret produktets software.

b. Hvis du tilsluttede produktet til netværket, skal du tilslutte produktet direkte til en computer

med et parallelkabel eller et USB-kabel. Omdiriger produktet til den rigtige port, eller installer

softwaren igen, og vælg den nye tilslutningstype, du bruger.