HP LaserJet Enterprise 600 Printer M602 series - Selvreparation udført af kunden, garantiservice

background image

Selvreparation udført af kunden, garantiservice

HP-produkter er designet med mange CSR-dele (Customer Self Repair), der minimerer reparationstid og

giver større fleksibilitet i forbindelse med udskiftning af defekte dele. Hvis HP i

diagnosticeringsperioden identificerer, at reparationen kan udføres ved hjælp af en CSR-del, leverer HP

denne del direkte til dig for udskiftning. Der er to kategorier af CSR-dele: 1) Dele, hvor reparation

udført af kunden er obligatorisk. Hvis du anmoder HP om hjælp til at udskifte disse dele, skal du betale

for rejse- og arbejdsomkostninger for denne service. 2) Dele, hvor reparation udført af kunden er

valgfri. Disse dele er også designet til Customer Self Repair. Hvis du ønsker, at HP skal udskifte dem for

dig, kan dette blive udført uden ekstra omkostninger i henhold til den form for garantiservice, der er

knyttet til dit produkt.

Baseret på tilgængelighed og geografiske forhold leveres CSR-dele inden for en forretningsdag.

Levering samme dag eller efter 4 timer kan tilbydes for et ekstra gebyr, og hvis geografien tillader det.

Hvis der er brug for hjælp, kan du ringe til HP Technical Support Center, og en tekniker hjælper dig

over telefonen. HP angiver i de leverede materialer til en CSR-del, om den defekte del skal returneres til

HP. I de tilfælde hvor der kræves returnering af den defekte del til HP, skal du sende den defekte del

tilbage til HP inden for en angiven tidsperiode, normalt fem (5) forretningsdage. Den defekte del skal

returneres med den tilhørende dokumentation i det leverede materiale. Hvis den defekte del ikke

returneres til HP, kan der resultere i en regning fra HP for udskiftningen. Med en reparation udført af

kunden betaler HP for levering og omkostninger for returnering af delen og bestemmer, hvilken

fragtmand der skal bruges.

DAWW

Selvreparation udført af kunden, garantiservice

221