Nuevo embalaje del producto
Si el Centro de atención al cliente de HP determina que es necesario devolver el producto a HP para
su reparación, siga estos pasos para volver a embalar el producto antes de transportarlo.
PRECAUCIÓN:
El cliente será responsable de los daños de transporte que resulten de no haber
embalado el producto adecuadamente.
1.
Retire y guarde todas las tarjetas de módulos DIMM que haya adquirido e instalado en el
producto.
PRECAUCIÓN:
La electricidad estática puede dañar los componentes electrónicos. Cuando
maneje tarjetas DIMM, utilice una correa antiestática para la muñeca o toque varias veces la
superficie del paquete antiestático de los módulos DIMM y, a continuación, toque el metal al
descubierto del producto.
2.
Extraiga y guarde el cartucho de impresión.
PRECAUCIÓN:
Es sumamente importante retirar el cartucho de impresión antes de transportar
el producto. Si el cartucho de impresión permanece en el producto durante el transporte, podría
gotear y cubrir de tóner el motor y otras partes del producto.
Para evitar daños en el cartucho de impresión, evite tocar el rodillo y guarde el cartucho de
impresión en su material de embalaje original o de manera que no quede expuesto a la luz.
3.
Quite y guarde el cable de alimentación, el cable de interfaz y los accesorios opcionales.
4.
Si es posible, incluya pruebas de impresión y entre 50 y 100 hojas de papel u otros soportes de
impresión que no se hayan impreso correctamente.
5.
Si reside en EE.UU., llame por teléfono al Centro de atención al cliente de HP para solicitar nuevo
material de embalaje. Si reside fuera de los EE.UU., utilice el material de embalaje original si es
posible. Hewlett-Packard recomienda contratar un seguro para el envío del equipo.
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Apéndice B Atención al cliente y servicio técnico
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