Mengemas ulang produk
Jika HP Customer Care menetapkan bahwa produk Anda harus dikembalikan ke HP untuk diperbaiki,
ikuti langkah-langkah ini untuk mengemas kembali produk tersebut sebelum mengirimnya.
PERHATIAN:
Kerusakan pengiriman karena pengemasan yang tidak memadai adalah tanggung
jawab pelanggan.
1.
Lepas dan simpan kartu DIMM yang Anda beli dan telah dipasang pada produk.
PERHATIAN:
Listrik statis dapat merusak komponen elektronik. Saat memegang DIMM,
kenakan gelang pelindung antistatis atau sentuh berulang kali permukaan kemasan antistatis
DIMM, lalu sentuh logam terbuka pada produk.
2.
Lepaskan dan simpan kartrid cetak.
PERHATIAN:
Penting sekali untuk mengeluarkan kartrid cetak sebelum mengirim produk.
Kartrid cetak yang tertinggal di dalam produk dapat bocor sewaktu pengiriman dan mengotori
mesin produk serta komponen lainnya dengan toner.
Untuk mencegah kerusakan kartrid cetak, jangan sampai menyentuh rol di atasnya, dan simpan
kartrid cetak dalam bahan kemasan aslinya atau bahan lain agar tidak terkena cahaya.
3.
Leps dan simpan kabel daya, kabel interface, dan aksesori opsional.
4.
Jika memungkinkan, sertakan contoh cetakan dan 50 hinga 100 lembar kertas atau media lain
yang tidak tercetak dengan benar.
5.
Di A.S., hubungi HP Customer Care [Peduli Pelanggan] untuk meminta bahan kemasan yang
baru. Di daerah lainnya, gunakan bahan kemasan aslinya, jika memungkinkan. Hewlett-Packard
menganjurkan pengiriman peralatan diasuransikan.
IDWW
Mengemas ulang produk
229
230
Apendiks B Layanan dan dukungan
IDWW