HP LaserJet Enterprise 600 Printer M602 series - Il prodotto non stampa

background image

Il prodotto non stampa

Se il prodotto non stampa, provare le seguenti soluzioni.

1.

Accertarsi che il prodotto sia acceso e che il pannello di controllo indichi che è pronto.

Se il pannello di controllo non indica che il prodotto è pronto, spegnere e riaccendere il

prodotto.

Se il pannello di controllo indica che il prodotto è pronto, provare a inviare nuovamente il

processo.

2.

Se il pannello di controllo indica che è stato rilevato un errore del prodotto, risolverlo e provare a

inviare nuovamente il processo.

3.

Assicurarsi che tutti i cavi siano collegati correttamente. Se il prodotto è collegato a una rete,

selezionare i seguenti elementi:

Verificare la spia situata accanto alla connessione di rete sul prodotto. Se la rete è attiva, la

spia è verde.

Assicurarsi di utilizzare un cavo di rete e non un cavo telefonico per la connessione alla rete.

Assicurarsi che il router, l'hub o l'interruttore sia acceso e funzioni correttamente.

4.

Installare il software HP dal CD fornito con il prodotto. L'uso di driver della stampante generici

può determinare ritardi nell'eliminazione dei processi dalla coda di stampa.

5.

Nell'elenco delle stampanti sul computer, fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome del

prodotto, fare clic su Proprietà e aprire la scheda Porte.

Se si utilizza un cavo di rete per la connessione alla rete, assicurarsi che il nome della

stampante presente nella scheda Porte corrisponda a quello prodotto sulla pagina di

configurazione del prodotto.

Se si sta utilizzando un cavo USB e viene eseguita la connessione a una rete wireless,

verificare che la casella accanto a Porta stampante virtuale per USB sia selezionata.

6.

Se si utilizza un sistema di firewall personale sul computer, è possibile che blocchi la

comunicazione con il prodotto. Provare a disattivare temporaneamente il firewall per verificare se

è l'origine del problema.

7.

Se il computer o il prodotto sono connessi a una rete wireless, una bassa qualità del segnale o

un'interferenza potrebbero ritardare i processi di stampa.

206

Capitolo 10 Risoluzione dei problemi

ITWW