HP LaserJet Enterprise 600 Printer M602 series - บริการรับประกันโดยให้ลูกค้าซ่อมแซมด้วยตนเอง

background image

บริการรับประกันโดยใหลูกคาซอมแซมดวยตนเอง

ผลิตภัณฑ

HP ไดรับการออกแบบมาใหใชชิ้นสวนที่ลูกคาสามารถซอมแซมไดดวยตนเอง (CSR) เพื่อลดระยะเวลาในการ

ซอมแซมและเพิ่มความยืดหยุนในการเปลี่ยนชิ้นสวนที่มีขอบกพรอง หากในระหวางชวงวินิจฉัย

HP สรุปวาควรทําการ

ซอมแซมโดยใชชิ้นสวน

CSR ทาง HP จะจัดสงชิ้นสวนนั้นเพื่อใหคุณทําการเปลี่ยนดวยตนเอง ชิ้นสวน CSR มีสองประเภท

ไดแก

1) ชิ้นสวนที่ตองใหลูกคาเปลี่ยนดวยตนเอง หากคุณขอให HP เปนผูเปลี่ยนชิ้นสวนเหลานี้ คุณจะตองชําระคาเดินทาง

และคาแรงในการใหบริการ

2) ชิ้นสวนที่ลูกคาสามารถเลือกเปลี่ยนเองหรือไมก็ได ชิ้นสวนเหลานี้ออกแบบมาใหลูกคา

สามารถเปลี่ยนเองไดเชนกัน อยางไรก็ตาม หากคุณขอให

HP เปนผูเปลี่ยนชิ้นสวนดังกลาว ทาง HP อาจเปลี่ยนชิ้นสวนให

โดยไมคิดคาใชจายใดๆ เพิ่มเติม ทั้งนี้ขึ้นอยูกับประเภทของการรับประกันที่กําหนดไวสําหรับผลิตภัณฑของคุณ

ชิ้นสวน

CSR อาจถูกจัดสงใหคุณในวันทําการถัดไปโดยขึ้นอยูกับสถานที่และการมีชิ้นสวนที่พรอมจะจัดสง การจัดสงชิ้นสวน

ในวันเดียวกันหรือภายใน

4 ชั่วโมงจะมีคาบริการเพิ่มโดยขึ้นอยูกับเงื่อนไขดานสถานที่ หากคุณตองการความชวยเหลือเพิ่ม

เติม โปรดติดตอศูนยบริการดานเทคนิคของ

HP และชางเทคนิคของเราจะใหคําแนะนําทางโทรศัพทแกคุณ HP จะเปนผู

กําหนดเมื่อสงวัสดุพรอมชิ้นสวน

CSR สํารองวาจะตองสงชิ้นสวนที่ชํารุดบกพรองกลับคืนใหทาง HP หรือไม ในกรณีที่ตองมี

การสงคืนชิ้นสวนที่บกพรองใหกับ

HP คุณจะตองจัดสงชิ้นสวนดังกลาวคืนแก HP ภายในระยะเวลาที่กําหนด ซึ่งโดยปกติคือ

หา

(5) วันทําการ ชิ้นสวนที่ชํารุดจะตองสงคืนพรอมกับเอกสารประกอบของชิ้นสวนนั้นในบรรจุภัณฑขนสงที่มีให HP จะ

เรียกเก็บคาใชจายจากคุณในสวนของชิ้นสวนทดแทน หากคุณไมสงคืนชิ้นสวนที่ชํารุดใหกับ

HP ตามเงื่อนไขการรับประกัน

แบบใหลูกคาซอมแซมดวยตนเอง

HP จะออกคาใชจายในสวนคาจัดสงและการสงคืนชิ้นสวนทั้งหมด และจะกําหนดเองวาจะ

ใชบริการบริษัทขนสงใด

THWW

บริการรับประกันโดยใหลูกคาซอมแซมดวยตนเอง

219